2009年02月03日蘋果日報














據1111人力銀行調查,大學畢業生起薪約為2萬6000元,在不景氣的環境下,國營事業成了大家搶破頭的夢幻企業;民營化後,營利績效還是可維持約10%的獲利。臺灣菸酒流通事業部副理周至寬表示,國營事業民營化,面臨市場考驗與競爭,未來行銷專業人才是主要需求。台塩台北營業處經理施金山表示,民營化後已無公務員身分,應打破舊有心態,強化服務態度與工作熱忱,才能提升自我。報導╱洪吟秋 攝影╱吳朝奎、施偉平(2008/08/24)


專業與服務並重
專業能力是投入國家考試最基本的條件,台灣電力公司發電處電保工程師謝明穎說:「可從本身所學專業為基礎與趣為出發點,大學時期的在校成績每科至少維持75分以上、夠認真,不用補習也可應付國家考試。」臺灣菸酒流通事業部行銷課張瓊云表示,相關的工作經歷對考試也有幫助,曾擔任飯店公關的她,在報考臺菸的行銷人員時,申論題就結合了實務經驗與理論觀點,讓實力得以發揮。
面臨市場化的高度競爭,台塩台北營業處科長官思瑩表示,褪下公務員的光環後,民營化公司就如同一般企業,重視績效、服務,不再只是坐在辦公室裡的公務員,要前進第一線與顧客面對面,服務品質也是重要的經營理念,她說:「正確而積極的工作態度,才會有高品質的服務。」









左.台灣電力公司發電處
電保工程師 謝明穎:要有積極的工作態度,並尊重不同部門的專業。
中.臺灣菸酒流通事業部
行銷課 張瓊云:不斷學習與溝通,熟悉了解市場,才有正確的行銷規劃。
右.台塩台北營業處
科長 官思瑩:具有高度熱忱與耐心,才能順利完成與各營業據點的協調工作。
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張瓊云認為,大量閱讀有助國營事業徵才考試申論題的發揮。

 


 


 


 


 


 


用興趣迎接挑戰
過去普遍認為國營事業是鐵飯碗,但民營化後,就和講求績效的公司一樣,需對股東負責及面對人事精簡的問題,官思瑩說:「若沒有興趣做後盾,就難有好的服務態度。」張瓊云說:「行銷是有趣的工作,臺灣菸酒除了菸酒產品外,研發出許多生技、化妝品等副產品,不同屬性的產品會有不同的行銷方式,這是工作最大的挑戰。」










 







臺灣菸酒流通事業部
副理 周至寬

 


 


 


 


 


 


 


 


 


 


專家說
行銷人才需求多

國營事業民營化後,需要不同專業領域的人才,其中又以行銷人才居多。因長期由政府經營的國營事業,民營化後無法用過去傳統的行銷手法,迎戰市場化經營的考驗與壓力,所以需要更多元、創新的行銷企劃人員,為企業重新包裝,打造品牌新形象。










 







官思瑩(左),指導銷售員商品成列方式,如近期主打的優惠商品,放在最顯眼位置,才能吸引消費者注意。

 


 


 


 


 


 


 


 


深入鄉間做訪查
謝明穎表示,自己常要出差前往偏遠山區勘察,了解水庫發電情況、定期做維護保養。他說:「遇上災後重建工作,還要立即提出檢討報告,如921大地震時,第2天就前進中寮,搶救恢復電力等災後工作,並且要立即提出檢討報告,這時壓力就會很大。」每周要出差到各地的張瓊云說:「利用下班時間走訪餐廳、pub等拓展通路,審核營業所的環境、消費力等是否符合公司行銷策略。」她表示,離開辦公室實際深入每個地方,才能直接了解市場需求。




內外客戶都要面對
官思瑩表示,溝通是工作中重要的一環,不管是對內員工的管理,或是面對顧客時的溝通,官思瑩說:「接到客訴先耐心傾聽顧客的不滿,再進行溝通,才能滿足、貼近顧客的需要。」謝明穎表示,進行水庫發電區的環境評估後,要與其他政府部門,如水利署、林務所協調,需要不斷溝通與協商,才能符合多數人利益。











 







張瓊云常需整理通路的審核報告,研擬新的行銷策略與公文。



 







謝明穎(左一)常需與同仁討論,視察水庫後的環境評估檢討報告。
引自http://1-apple.com.tw/index.cfm?Fuseaction=Article&art_id=31343894&IssueID=20090203&PubDate=20090203&Sec_ID=200

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